伴随公司快速发展与产品竞争力提升，海外订单持续增长，印尼市场尤为显著。为维护好这一新兴市场，提升公司品牌美誉度，保障产品高效运行与服务品质，售后服务团队在印尼一线展开了艰苦卓绝的工作。
印尼地处赤道，气候酷热潮湿。项目多位于新开发岛屿，环境恶劣：高温、高湿、蚊虫肆虐。然而，比自然环境更严峻的挑战接踵而至：售后人员短缺、语言沟通障碍、艰苦的生活条件，以及登革热等流行病的威胁。面对重重困难，售后服务部员工始终坚守岗位，以专业和热情守护印尼市场。
为保障印尼用户售后服务质量，售后服务部迅速启动应急预案：一方面积极协调公司相关部门，借调骨干驰援印尼；另一方面，通过深化“师带徒”机制、加强内部培训等措施，快速提升青年后备人才技能和业务水平，使其尽快投入现场工作。在印尼，售后人员常需奔波于多个工地之间。针对语言障碍，团队配备翻译工具，并协同外贸部制作多语种服务手册，通过反复演练逐步克服沟通障碍难题。
在印尼执行产品售后服务任务期间，售后团队面临多重挑战，既要适应热带高温高湿的特殊气候，又要克服当地饮食习惯带来的口味差异。尽管如此，全体成员秉承“客户的需永远是第一位”的市场理念，通力协作，恪尽职守，以高效、专业的服务水准圆满完成了各项售后支持工作。